Política de Trocas e Devoluções

Na Kdeiras Ambientes Corporativos, buscamos a sua satisfação total com nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta Política de Trocas e Devoluções explica como você pode realizar trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes situações:

• O produto apresenta defeito de fabricação.
• O produto está em desacordo com o pedido (modelo, cor ou quantidade diferente).
• O produto não atendeu às suas expectativas (devolução por arrependimento).

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:

• Esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.

2. Prazo para Solicitação

• Defeito de fabricação: Você tem até 90 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
• Troca por insatisfação (arrependimento): O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do e-mail: sac@kdeiras.com.br ou pelo telefone (11) 96635-1883
2. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Aguarde nossa orientação sobre o envio do produto.

4. Envio do Produto

Após a aprovação da sua solicitação, você deverá enviar o produto para o nosso endereço, que será fornecido em nossa resposta. O custo do frete para devolução será coberto por nós apenas em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto. Em caso de devolução por insatisfação, o custo do frete ficará a cargo do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso no prazo de até 10 dias úteis. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Se a compra foi feita por cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser processado, dependendo da operadora.

6. Trocas

Se você deseja trocar um produto, o processo é semelhante. Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos as condições, poderemos enviar o novo produto conforme sua solicitação. O custo do frete da nova entrega será informado previamente.

7. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução

Não aceitamos a troca ou devolução de produtos que apresentem sinais de uso, que tenham sido personalizados ou que estejam fora do prazo de solicitação.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco:

E-mail: sac@kdeiras.com.br
Telefone: (11) 96635-1883

Kdeiras Ambientes Corporativos – Comprometidos com a sua satisfação!