Tempo de Garantia

Conforme Parágrafo 2 do Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078 de 11 de setembro de 1990:
“O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.”

Entretanto, a Kdeiras Mobiliário Corporativo estende a garantia de seus produtos por um período de 1 (um) ano a 6 (seis) anos (válido a partir de 20/02/2022 — consulte na página do seu produto se ele possui 1 ou 6 anos de garantia). Esse prazo inclui os 90 (noventa) dias de garantia legal, e cobre defeitos de fabricação na estrutura metálica e peças plásticas com função estrutural. Para os demais componentes (como componentes em nylon) e acabamento cromado, a garantia é de 6 (seis) meses, também incluso o período legal de 90 dias, considerando um turno de trabalho de 8 (oito) horas diárias, desde que respeitadas as condições normais de uso e as recomendações de Uso e Conservação descritas no manual disponível em nosso site.

O período de garantia é válido mediante apresentação da nota fiscal do produto e começa a contar a partir da data de sua emissão.

Compete à Kdeiras Mobiliário Corporativo o envio das peças de reposição, desde que estejam dentro do prazo de garantia. A substituição das peças, bem como a manutenção preventiva e corretiva da cadeira, ficam sob responsabilidade do cliente.

As peças substituídas deverão ser devolvidas para análise. O cliente poderá encaminhá-las a uma agência dos Correios com frete pago pela Kdeiras Mobiliário Corporativo.

Todos os produtos são enviados desmontados, acompanhados de embalagem adequada e manual de montagem.

Importante: No ato do recebimento da mercadoria, leia atentamente o processo de recebimento, que estará anexo à nota fiscal do produto.

Este termo ABRANGE:

• Peças ou componentes metálicos com defeito de fabricação.

Este termo NÃO ABRANGE:

• Defeitos causados pelo uso inadequado, falta de cuidados, montagem ou instalação incorreta, ou manutenção realizada por terceiros não autorizados pela Kdeiras Mobiliário Corporativo.

• Peças ou componentes com desgaste natural pelo uso, como rodízios, sapatas, reguladores, buchas, deslizadores, tecidos, telas, materiais vinílicos, couro natural, plásticos coloridos, espumas e demais itens de revestimento/acabamento.

• Danos causados pela exposição a intempéries, uso em áreas externas, umidade, temperaturas excessivas ou pisos irregulares.

• Acabamento cromado.

• Danos causados por acidentes naturais como enchentes, incêndios, maresia, etc.

• Danos ocorridos durante transporte realizado pelo cliente ou transportadora sob sua responsabilidade.

• Alterações feitas nos produtos pelo proprietário ou por pessoas não autorizadas.

• Tecidos após 24 horas da entrega no local indicado na nota fiscal.

Dentro dos 90 dias de garantia legal, os custos de frete para envio de peças de reposição são custeados pela Kdeiras Mobiliário Corporativo. Após esse período, nos próximos nove meses, a reposição de peças segue sem custo para o comprador, desde que este apresente a nota fiscal, ficando sob responsabilidade do cliente o frete de envio das peças.

Para agendar o atendimento, entre em contato pelo e-mail: sac@kdeiras.com.br